Egy ügyfélszolgálati munkakör esetében a technika rengeteg olyan dolgot kínál fel számunkra, amelyekkel megkönnyíthetjük a munkánkat. A plantronics fejbeszélő készülékek nagy előnye, hogy kagyló nélküliek, így miközben telefonálunk, könnyedén tudunk mással is foglalkozni. A készülék minden esetben úgy került kialakításra, hogy a kagyló helyett egy fejbeszélő van csatlakoztatva a készülékhez. Ezt pedig könnyedén ráakaszthatjuk a fülünkre, vagy éppen feltehetjük a fejünkre, amelyik nekünk kényelmesebb. Miközben pedig telefonon egyeztetünk egy ügyféllel, vagy esetlegesen egy partnerrel, könnyedén szabadon tudjuk hagyni a kezünket. Ennek köszönhetően pedig teljesen mást is tudunk csinálni. A készülék további előnye, hogy teljes mértékben kizárja a zavaró hangokat, valamint akár a hangunkat is elnémíthatjuk. A tökéletes hangzást a fejhallgató biztosítja, így nagyobb háttérzaj mellett is tökéletesen hallani fogjuk a beszélgető partnerünket, valamint azonnal válaszolni tudunk a feltett kérdésekre.